Obleček/botičky nesedí? Oh no!
To se prostě stává. Víte, jak to je s objednáváním na internetu - ne vždycky to sedne. Proto je za nás absolutně ok, když nám pošlete objednávku zpátky, my ji zkontrolujeme, a pokud je vše ok, vrátíme vám peníze a vy můžete objednat znovu.
Abychom si to navzájem zbytečně nekomplikovali a všechno proběhlo hladce, máme pro vás 3 ZÁSADNÍ SDĚLENÍ:
1. Zboží nám nevracíte proto, abychom ho vyhodili do popelnice nebo ho posílali zpátky výrobci se vzkazem, že Punťovi nesedlo. Zboží nám vracíte, protože vašemu pejskovi nesedlo a abychom ho mohli zase prodat jinému zákazníkovi. A asi by se vám nelíbilo, kdyby vám přišlo zboží s ustřihnutou visačkou nebo špinavé od bláta, stejně jako se to nebude líbit tomu, kdo po vás kus dostane.
Nemáme ve skladu zázračnou skříňku, do které strčíme kabátek nebo botičky a ona nám je vyplivne čisté a s novými štítky.
Proto je třeba, abyste nám zboží vrátili do 14 dnů od doručení ve stavu, ve kterém ho můžeme zase poslat dál. To znamená ve stavu, v jakém jste ho dostali. Pokud to tak nebude, NEMŮŽEME VÁM VRÁTIT PENÍZE, protože je zkrátka poškozené a je nemožné ho znovu prodat.
Rozčilování se v recenzích a zprávách zboží neočistí, visačku nepřišije a ani vám nevrátí peníze.
2. Pokud platíte vrácení na dobírku, zašlete nám prosím e-mailem jméno, popřípadě číslo objednávky, ale hlavně ČÍSLO ÚČTU. Podstatně tak celý proces urychlujete.
3. Při vracení máte 2 možnosti, jak to udělat.
A) Pošlete balíček přímo k nám do BiBi FOOD na adresu K Zahrádkám 1047/21a, Praha 5, 15500. Máte na to, v souladu s obchodními podmínkami, 14 dní od doručení. PROSÍM, ALE NEDĚLEJTE TO PŘES ČESKOU POŠTU!!! 🙏🙏🙏 Protože prostě nefungují…
B) Pošlete balíček na ParcelShop, to je výdejní nebo odběrné místo, na stejné adrese. Přímo u nás je PPL, GLS, DPD, WeDO, Balíkovna i Zásilkovna. Je to LEVNĚJŠÍ A MÁME JISTOTU, ŽE K NÁM BALÍČEK DORAZÍ OBRATEM.
Vážíme si našich zákazníků, protože jsou to lidé, kteří o psy opravdu pečují. A mezi ně patříte samozřejmě i vy. Nemáme sebemenší zájem vám nějak škodit nebo se dohadovat 🙏 Tak pojďme prosím zaujmou parťácký přístup a usnadnit si cestu ke spokojenosti 😎
Vaše BiBi FOOD 🐾